Marco Normativo
En cumplimiento con los Lineamientos General que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio de acceso a Internet expedidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), ZIGGO MX (AD SOLUCIONES EN TELECOMUNICACIONES S.A. DE C.V.) pone a disposición de sus usuarios los estándares de desempeño garantizados en nuestra red de fibra óptica.
Parámetros de Calidad del Servicio Fétrico de Internet
ZIGGO MX entrega el 100% de la velocidad contratada de forma simétrica (misma velocidad de descarga que de carga), medida de acuerdo a los estándares técnicos del IFT mediante conexión por cable de red.
Mantenemos un tiempo de respuesta óptimo en la red local e internacional para garantizar experiencias fluidas en videollamadas, streaming 4K/8K y juegos en línea sin demoras ni interrupciones.
Nuestra infraestructura de fibra óptica minimiza la tasa de paquetes fallidos a niveles insignificantes, garantizando la integridad de los datos transmitidos en todo momento.
Aseguramos una disponibilidad continua del servicio superior al 99% anual, respaldada por enlaces redundantes y monitoreo técnico constante.
Pruebas y Monitoreo de Velocidad
Para obtener resultados precisos de la calidad de su conexión, le recomendamos realizar las pruebas de velocidad conectando su equipo directamente al módem mediante un cable de red Ethernet Categotía 5e o superior, asegurándose de no tener descargas activas en otros dispositivos durante la prueba.
¿Reporte de fallas o aclaraciones técnicas?
Nuestro equipo de soporte está listo para atenderte inmediatamente.